Discador Preditivo Inteligente
Solução Completa para Demandas Complexas
Discador Preditivo
O Discador Preditivo da JT Telecom foi desenvolvido para atender às demandas mais complexas dos contact centers e call centers, proporcionando uma solução robusta e eficiente para maximizar a produtividade da sua operação. Através do painel web intuitivo, é possível configurar campanhas ativas do tipo preditivo, onde o algoritmo inteligente equilibra automaticamente a quantidade de chamadas de acordo com a disponibilidade dos agentes, garantindo máxima eficiência e minimizando o tempo ocioso.
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A solução possui 3 modalidades de Unidade de Resposta Audível, sendo: URA Básica, URA Inteligente e URA Reversa.
Dentre os principais recursos do discador está o módulo TTS (text to speech), ou CPC (contato com a pessoa certa) como também é conhecido. Através dos algoritmos de conversão, é possível criar campanhas convertendo frases e nomes em formato texto para falas em tempo real.
O Discador Preditivo possui um exclusivo Classificador de Chamadas que entrega mais de 95% de assertividade, garantindo um melhor desempenho para a sua operação de callcenter ou contact center.
Recursos Avançados do Discador Preditivo
Discador Power e Preditivo
Uma solução completa que permite diferentes estratégias de discagem, otimizando o contato com seus clientes e aumentando a taxa de sucesso nas campanhas.
URA Básica, Inteligente e Reversa
Três modalidades de Unidade de Resposta Audível, oferecendo flexibilidade e personalização para diferentes tipos de chamadas e necessidades de atendimento.
TTS (Text to Speech) / CPC (Contato com a Pessoa Certa)
Utilize a conversão de texto para fala em tempo real, criando campanhas dinâmicas e interativas que convertem frases e nomes em discursos naturais, melhorando a experiência do cliente.
Classificador de Chamadas
Com um índice de assertividade superior a 95%, nosso classificador exclusivo garante um desempenho otimizado, filtrando chamadas produtivas, improdutivas e agendadas de maneira eficiente.
CRM Integrado
O discador vem com um CRM interno nativo, eliminando a necessidade de integrações externas. A gestão de mailing, consultas e relatórios são centralizados em um único ambiente, acessível por supervisores, agentes e administradores, com permissões diferenciadas.
Dashboard de Chamadas Simultâneas
Monitore em tempo real todas as chamadas simultâneas, oferecendo uma visão clara do desempenho da campanha e da atuação dos agentes.
Tarifador de Chamadas
O módulo de billing permite configurar tarifas específicas para cada tipo de ligação, além de gerar relatórios detalhados com os custos das campanhas, exportáveis em formato CSV.
Vantagens do Discador Preditivo da JT Telecom
Flexibilidade Operacional
A interface do agente é pré-configurada com os campos do mailing, permitindo a execução de campanhas LITE sem a necessidade de um CRM adicional. Todas as ações durante a chamada são gravadas e exibidas em tempo real na tela do operador.
Classificação de Chamadas e Indicadores de Atendentes
Monitore em tempo real a produtividade dos agentes, o tempo ocioso, pausas e o número de chamadas realizadas por operador, assegurando uma gestão eficiente do time.
Áreas de Atuação Diversificadas
O Discador Preditivo é versátil e atende a diversos setores, incluindo agronegócio, financeiro, telecom, varejo e educação, adaptando-se às necessidades específicas de cada segmento.
Integração com Diversos CRMs
Nosso discador é compatível com uma ampla gama de CRMs, como Sicobra, Finaz, Vanguard, Startconsig, Promobank, Ecorban, New Select, Movidesk, Exact Sales, Pipedrive, e Way, garantindo que sua operação se conecte perfeitamente com as ferramentas que você já utiliza.
Melhor Suporte Técnico do Brasil!
Profissionais com Mais de 21 Anos de Experiência:
Na JT Telecom, contamos com uma equipe altamente experiente, preparada para entregar serviços especializados com qualidade e eficiência.
Técnicos treinados e qualificados para resolver seu problema;
Nossa equipe técnica é constantemente treinada e qualificada, garantindo a solução rápida e eficaz para qualquer desafio que sua empresa possa enfrentar.
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A JT Telecom oferece serviços especializados, executados com qualidade e eficiência.
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Por Que Escolher o Discador Preditivo da JT Telecom?
Na JT Telecom, oferecemos mais de 21 anos de experiência em soluções de telecomunicações, garantindo que você conte com uma plataforma confiável, inovadora e de alto desempenho. Nossos técnicos são altamente treinados e capacitados para resolver qualquer desafio, e somos referência em suporte técnico no Brasil, oferecendo serviços especializados executados com qualidade e eficiência.
OPERADOR
A interface do agente foi cuidadosamente projetada para incluir campos de mailing pré-configurados, facilitando a execução de campanhas LITE sem a necessidade de integração com um CRM. Além disso, todas as ações realizadas durante as chamadas são automaticamente gravadas e exibidas em tempo real na tela do operador, proporcionando maior flexibilidade e controle no atendimento.
CLASSIFICAÇÃO DE CHAMADAS E INDICADORES DE ATENDENTES
O Discador Preditivo da JT Telecom oferece uma ampla gama de parâmetros para a classificação das chamadas, permitindo uma gestão precisa e eficiente. As chamadas podem ser categorizadas como Produtivas, Improdutivas ou Agendadas, enquanto o tempo de atividade dos agentes é monitorado em tempo real, incluindo estados como Ocioso, Em Pausa ou Em Ligação. Esses indicadores permitem uma visão detalhada do desempenho de cada operador.
DISCADOR COM TARIFADOR
O módulo de billing integrado permite configurar tarifas específicas para cada tipo de ligação, facilitando o controle e a gestão dos custos das campanhas ativas. As informações detalhadas sobre os custos podem ser acessadas através de extratos de chamadas, que podem ser exportados em formato CSV para uma análise mais aprofundada e gestão financeira precisa.
ÁREA DE ATUAÇÃO
O Discador Preditivo consegue atender diversos mercados, com modalidades diferentes para cada segmento.
- Agronegócio
- Financeiro
- Telecom
- Varejo
- Educação
INTEGRAÇÃO COM DIVERSOS CRM
O Discador Preditivo possui integração com diversos CRM nativo.
- Sicobra
- Finaz
- Vanguard
- Startconsig
- Promobank
- Ecorban
- New Select
- Movidesk
- Exact Sales
- Pipedrive
- Way
