Portabilidade numérica é o direito de manter o número de telefone ao mudar de operadora. Para empresas, isso protege um ativo importante: o número impresso em cartões, anúncios, fachadas e no perfil do Google.
O processo começa com o pedido formal à nova operadora, acompanhado dos dados cadastrais da empresa e da fatura mais recente da linha atual. Divergências no cadastro são a principal causa de recusa, então vale conferir razão social, CNPJ e endereço antes de solicitar.
Durante a migração, é recomendável manter a linha antiga ativa até a conclusão. Assim, nenhuma chamada é perdida no intervalo entre a solicitação e a efetivação.
Depois de concluída a portabilidade, o número passa a atender pela nova central. Em uma central em nuvem, ele pode alimentar uma URA, uma fila de atendimento ou tocar simultaneamente em vários ramais.
A JT Telecom conduz a portabilidade junto com a implantação do PABX em Nuvem, verificando o cadastro antes do envio para reduzir a chance de recusa.